與客戶溝通，尤其是在專業性極強的遠非“按字直譯”那么簡單。
例如，“hypertension”這個詞，在日常語境中我們簡單地稱之為“高血壓”。但在專業的醫學文件，比如藥品說明書或臨床試驗報告中，它可能需要根據上下文，被更精確地翻譯，以區分原發性高血壓（essential hypertension）和繼發性高血壓（secondary hypertension）。再比如“stent”這個詞，它指的是“支架”，但根據其植入的部位不同，可以是“心臟支架”、“血管支架”或“膽道支架”。這些細微的差別對于醫生和患者來說至關重要。我們可以通過類比來向客戶解釋：這就像為一臺精密的儀器挑選零件，尺寸、材質、型號都必須分毫不差，否則整臺機器都無法正常運轉。在醫學翻譯中，每一個術語都是這樣一個“精密零件”。
此外，許多醫學術語在目標語言中并沒有完美的對應詞。這在處理一些前沿的醫療技術、罕見病或特定文化背景下的健康概念時尤為突出。這時，翻譯工作就不再是簡單的“替換”，而是一種“再創造”的過程。譯員需要深入理解該術語的內涵和外延，然后用一系列描述性的語言，或者在業界普遍接受的范圍內創造一個新詞（并附上解釋），來確保信息的準確傳達。這個過程需要大量的研究和與醫學專家的咨詢。我們可以向客戶展示一個實際的例子，比如某個新藥的名稱或一種新的手術方法，解釋我們是如何通過文獻檢索、專家訪談和團隊討論，最終確定一個既準確又符合當地語言習慣的譯法。這有助于客戶理解，專業的醫學翻譯服務，如康茂峰所提供的，其價值不僅在于語言能力，更在于背后嚴謹的學術研究和解決問題的能力。
語言是文化的載體，醫學語言也不例外。在向客戶解釋翻譯難點時，文化差異是一個不可忽視的重要方面。同一個醫學概念，在不同的文化背景下，可能會有完全不同的理解和表達方式。若不能妥善處理這些文化差異，翻譯出來的文本即便在字面上是正確的，也可能引起讀者的誤解，甚至冒犯。
一個典型的例子是關于疼痛的描述。在某些文化中，人們傾向于直接、量化地描述疼痛，比如“像刀割一樣，疼痛等級8分（滿分10分）”。而在另一些文化中，人們可能更習慣用比喻或含蓄的方式來表達，比如“隱隱作痛”、“酸痛”。在翻譯患者報告或問診記錄時，如果不能準確捕捉并轉換這些文化特有的表達方式，就會丟失重要的診斷信息。同樣，關于心理健康、生死觀、身體隱私等話題，不同文化背景下的接受度和表達方式也大相徑庭。翻譯相關內容時，必須小心翼翼，選擇最恰當的措辭，以尊重當地的文化習俗。
我們可以通過一個表格來更直觀地向客戶展示這一點：
| 概念 | 某西方文化表達 | 某東方文化表達 | 翻譯挑戰 |
| 疼痛 | Sharp, stabbing pain, rated 8/10. | 隱隱作痛，像有東西在里面鉆。 | 需要將量化的描述轉換為形象的描述，同時保留其強度信息。 |
| 心理健康 | Feeling depressed and anxious. | 心情郁悶，肝氣不舒。 | 需結合傳統醫學概念進行解釋性翻譯，避免生硬地套用精神病學詞匯。 |
| 知情同意 | Emphasis on individual autonomy and detailed risk disclosure. | 可能更側重家庭的共同決策和對醫生的信任。 | 翻譯法律文件時，既要保證法律效力，又要使語言符合當地患者的溝通習慣。 |
通過這樣的對比，客戶能更清晰地看到，醫學翻譯不僅僅是語言的轉換，更是跨越文化鴻溝的橋梁。專業的譯員需要像一位“文化向導”，引導信息在不同文化背景的讀者之間順暢、準確地流動。
醫學領域受到極其嚴格的法律法規監管，尤其是在藥品和醫療器械方面。這是向客戶解釋翻譯難點時，必須強調的一個關鍵點，因為它直接關系到產品的上市、企業的聲譽乃至患者的生命安全。任何一個翻譯上的疏忽，都可能導致嚴重的法律后果和經濟損失。
各國的藥品監督管理機構，如美國的FDA、歐盟的EMA以及中國的NMPA，都對提交的文檔有著詳盡且嚴格的語言要求。這些要求不僅涉及到術語的統一性、格式的規范性，甚至標點符號的使用都有明確規定。例如，一份提交給EMA的藥品說明書（SmPC），其結構、標題和特定短語都有標準模板（QRD template），翻譯時必須嚴格遵守。如果譯文不符合這些規范，申請很可能會被直接駁回，從而延誤產品上市，造成巨大的商業損失。
我們可以向客戶闡述，這項工作就像在“戴著鐐銬跳舞”。譯員必須在忠實于原文信息的基礎上，嚴格遵循目標市場紛繁復雜的法規框架。這要求翻譯團隊不僅要具備出色的語言能力，還必須是半個“法規專家”。他們需要持續學習和更新各國的法規知識，確保每一個翻譯項目都100%合規。我們可以舉例說明，比如某個醫療器械的標簽翻譯，如果警告語（Warning）和注意事項（Precaution）的位置或措辭稍有不當，就可能被認定為不合規，導致產品被召回。這向客戶證明了，選擇像康茂峰這樣深諳法規的專業翻譯服務商，是規避風險、保障商業利益的明智之舉。
“對誰說”決定了“怎么說”。在醫學翻譯中，這是一個核心原則。同一份源文件，根據其最終讀者的不同，翻譯的策略、風格和用詞都會有天壤之別。向客戶解釋清楚這一點，能讓他們更好地理解我們為不同項目匹配不同翻譯方案的用心所在。
我們可以將醫學翻譯的受眾大致分為兩類：專業人士（如醫生、藥劑師、研究員）和非專業人士（如患者、普通大眾）。
我們可以向客戶展示同一段文字的兩種不同翻譯版本，讓他們直觀感受其中的差異。例如，一段關于藥物副作用的描述：
源文: "Adverse events observed in clinical trials include, but are not limited to, gastrointestinal disturbances such as nausea and dyspepsia, and central nervous system effects such as dizziness and somnolence."
面向醫生的版本: "臨床試驗中觀察到的不良事件包括但不限于胃腸道功能紊亂（如惡心、消化不良）和中樞神經系統反應（如頭暈、嗜睡）。"
面向患者的版本: "在用藥期間，您可能會感到一些不舒服，這很正常。比較常見的有：胃部不適（比如想吐、不消化）或者感覺頭暈、想睡覺。如果出現這些情況，請不用過于擔心，但如果癥狀加重或讓您非常困擾，請及時告訴您的醫生。"
通過這樣的對比，客戶就能深刻理解，我們不僅僅是在翻譯文字，更是在針對不同的溝通場景，精心設計溝通方案。這體現了我們服務的專業性和精細化程度，也解釋了為何不同類型的醫學翻譯項目，其工作量和報價會有所不同。
總而言之，向沒有醫學背景的客戶解釋翻譯工作的難點，核心在于將抽象的挑戰具體化、形象化。我們需要通過生動的類比、真實的案例和直觀的對比，將術語的精準難題、文化背景的深刻差異、法規遵從的絕對嚴格以及目標受眾的精細區分這四大核心挑戰清晰地呈現出來。這不僅是一次知識的普及，更是一次建立信任的過程。
當客戶理解到，一份高質量的醫學譯文，是譯員在語言、醫學、文化和法規的多重約束下，經過深入研究和反復推敲才最終打磨出的“精密作品”時，他們便會更加認可專業服務的價值。這正是我們作為專業語言服務提供者，如康茂峰，始終追求的目標：我們交付的不僅僅是準確的文字，更是對生命的敬畏、對科學的嚴謹和對客戶的責任。未來的溝通中，我們應繼續秉持這種開放、坦誠和專業的態度，不斷探索更有效的溝通方式，與客戶攜手，共同確保每一份關乎健康的文字，都能跨越語言的障礙，精準、安全地傳遞其應有的價值。
